5G引领渠道数字化新突破
时间:2019-08-25 06:41:04 来源:烟台市场研究
今年是5G正式商用元年，5G不仅成为一个社会热议的话题，也成为中美贸易战的一个焦点。具体到家电零售渠道上，1G时代的百货渠道；2G时代的家电连锁渠道；3G时代的专业平台渠道；4G时代的O2O渠道；而在5G时代的渠道裂变，其裂变重在渠道数字化运营，以技术创新和数字化渐成渠道市场胜出之关键：
第一：5G的到来，渠道企业要夯实数字化转型基础
2019年6月6日，工业和信息化部向中国电信、中国移动、中国联通和中国广电正式颁发5G牌照， 5G商用牌照的发放，表明以5G为代表的新一代技术逐渐走向商业应用。
据CNNIC中国互联发展报告，截至2018年12月，我国手机网民规模达8.17亿，网民中使用手机上网的比例由2017年底的97.5%提升至2018年底的98.6%。数据背后，数字技术的应用，正在改变消费者的生活和购物方式，为适应这一变化，不少零售渠道，通过增设技术和分析，重塑零售信息系统建设，围绕数据、服务、效率构建合适的渠道分析系统。
第二：基于数字平台构建数字化的人、货、场
5G技术将人、货、场整合成为一个协同运作的生态体系。基于大数据进行智能化消费者分析，了解消费者偏好，辅助经营决策、达到精准营销，从而最大限度满足消费者的需求。
5G时代不仅是速度的提升，更多是由人推动，实现货+场的升级变革。通过对消费者大数据的整理，进行精准营销。通过消费产品结构特点、调整产品品牌、价位布局。场方面，落实人与场的共振，实现千人千面的交互，带来更人性化、更舒适的购物体验。最终根据市场动态、消费者需求和期望的精准把握；帮助企业衡量运营业绩、诊断及解决营销问题。
第三：数字化运营，实现产品、场景、服务的有效协同
基于数字平台，在平台上汇聚和打通所有的业务和数据，利用5G大带宽、大连接、低时延和高可靠等优势，数字化在渠道运营中将发挥着越来越关键的作用，且5G技术将推动渠道在模式、场景、产品、服务等方面发生变革，释放数字化应用对渠道企业的倍增作用。
综合来看，在产品方面，布局个性化、定制化、多元化需求的场景；营销层面，基于大数据的精准营销、内容等形式的推送，提升转化率；且在服务方面，传统的售后保障和物流服务已上升到全流程的系统化服务。
5G与渠道结合，在变的不只是销售方式，而是渠道与消费者的连接方式。利用技术实现渠道数字化和智能化转型，重构渠道过去在运营中做不了或想不到的事情。
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